77bd0-এর গোপনীয়তা নীতি

77bd0 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

77bd0-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল
• কুকিজ ও একইধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেম

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যও একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

77bd0 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এই উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার রোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্তকরণ
• বয়স যাচাই — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন)

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যকলাপের ধরন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

77bd0 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করার নীতি অনুসরণ করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগেই জানাবো।

77bd0 কুকিজ এবং একইধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়ক।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ দিই।

77bd0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্টভাবে:

• অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সক্রিয় থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

77bd0-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক নয় এমন ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

77bd0 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার শিশু যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

77bd0-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে ডেটা বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তরে বজায় রাখা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে পারে।

77bd0 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।